Contatti

Assistenza Clienti

Riceviamo moltissimi messaggi di posta elettronica al giorno, per questo motivo abbiamo dovuto operare delle scelte quanto alle modalità di contatto.

Rispondere a tutte le e-mail ricevute dagli utenti della rete, è questo il ns impegno aziendale; chiunque ci scriva dunque, non resterà senza risposta.

Per mantenere tale impegno, su un portale che riceve circa 20.000 visite quotidiane, sono necessarie poche ma chiare regole:

1. Le domande devono essere strettamente attinenti ai ns prodotti o alla ns azienda (sembra un'ovvietà, ma non lo è per tutti);
2. Non richiedere, poichè non è possibile farlo, l'invio della storia del cognome in visione prima dell'acquisto poichè ogni storia è frutto di un lavoro unico, un prodotto personalizzato, realizzato sulla base delle ricerche dei nostri esperti.
3. La ricerca che viene avviata solo dopo avere ricevuto un ordine;
4. Poche, ma utili, altre indicazioni sono disponibili cliccando il link Faq.
5. NOTA BENE: le ricerche Araldiche sono focalizzate su Stemmi, titoli nobiliari e personaggi menzionati sui libri di storia. La ricerca dei parenti è un'altra cosa e non la facciamo e non rispondiamo alle email che le richiedono.

In ogni caso, le Vostre domande sono gradite.

Per qualsiasi esigenza o informazioni non esiti a contattare la nostra assistenza clienti, sarà una nostra priorità risponderle entro brevissimo, se preferisse essere richiamato al telefono, ci scriva indicando il numero e gli orari preferenziali (mattina, pomeriggio o sera) per essere richiamato.

Per farlo usi uno dei seguenti metodi

• E-mail:

Solo lavoro fatto a mano

Heraldrys Institute of Rome

• Ricerche Araldiche Professionali sul Cognome di Famiglia
• Elenco dei principali personaggi con il Cognome di Famiglia e degli eventuali titoli
• Individuazione ramo di pertinenza su traccia del Cliente
• Origine del Cognome
• Individuazione Stemma/Blasone del Casato
• Realizzazione e/o Ricostruzione Stemma/Blasone del Casato
• Descrizione dello Stemma/Blasone del Casato
• Registrazione dello Stemma di Famiglia con Copyright
• Stampe su carta pregiata

Un progetto che ha preso vita alcuni anni or sono su iniziativa di un gruppo di ricercatori appassionati e profondi conoscitori della materia araldica. Esso si fonda sul concetto di 'ricerca continua' che consente una crescita costante dell'archivio per quel che concerne il numero di cognomi disponibili, ma anche e sopratutto, riguardo la quantità di informazioni disponibili per ogni singolo cognome.

Il nostro archivio non contiene storie gia' pronte da fornire al Cliente e viene aggiornato quotidianamente con nuove informazioni grazie al lavoro del ns centro studi, come già detto. Ad ogni nuovo ordine corrisponde una nuova ricerca che si traduce in un prodotto unico e personalizzato stampato, infine, in Alta Qualità su carte pregiate.

I ricercatori del ns centro studi eseguono manualmente la ricerca poichè le informazioni sul cognome, talvolta fornite dal Cliente anche sottoforma di semplice traccia, possono essere contenute in diversi archivi e/o testi e queste stesse informazioni devono essere selezionate, organizzate cronologicamente, verificate e confrontate ed infine validate dal responsabile del nostro archivio che vi appone la propria firma originale finanche sulla copia inviata al Cliente.