Riceviamo moltissimi messaggi di posta elettronica al giorno, per questo motivo abbiamo dovuto operare delle scelte quanto alle modalità di contatto.
Rispondere a tutte le e-mail ricevute dagli utenti della rete, è questo il ns impegno aziendale; chiunque ci scriva dunque, non resterà senza risposta.
Per mantenere tale impegno, su un portale che riceve circa 20.000 visite quotidiane, sono necessarie poche ma chiare regole:
In ogni caso, le Vostre domande sono gradite.
Per qualsiasi esigenza o informazioni non esiti a contattare la nostra assistenza clienti, sarà una nostra priorità risponderle entro brevissimo, se preferisse essere richiamato al telefono, ci scriva indicando il numero e gli orari preferenziali (mattina, pomeriggio o sera) per essere richiamato.
Per farlo usi uno dei seguenti metodi
Heraldrys Institute of Rome crede fermamente nel valore dell'opera intellettuale dell'uomo e, per tale motivo, data la natura della sua attività, si avvale unicamente di opere artigianali, eseguite con maestria.
Dietro ogni nostra opera vi è sempre il diligente lavoro dei nostri studiosi di araldica, che con perizia e rigore investigano le origini e la storia degli stemmi. Parimenti, il nostro servizio clienti è curato da esperti nell'arte della cortesia e della cura del cliente, affinché ogni interazione sia all'insegna dell'eleganza e della professionalità
A far chiarezza, in ossequio alla nostra stimata clientela, giova precisare che, a partire dalla conclusione dell'anno duemilaventiquattro, nella redazione ultima dei documenti, ci avvaliamo talvolta del soccorso di intelligenza artificiale, il cui fine è di rintracciar la sintassi d’antan, propria dell'araldica e del linguaggio cavalleresco, segnatamente in quei testi vergati in lingue straniere. Rinnoviamo altresì solenne conferma che ogni indagine araldica, così come gli stemmi e le stampe che recano traccia del nostro lavoro, son frutto d’un diligente operato artigianale.
Un progetto che ha preso vita alcuni anni or sono su iniziativa di un gruppo di ricercatori appassionati e profondi conoscitori della materia araldica. Esso si fonda sul concetto di 'ricerca continua' che consente una crescita costante dell'archivio per quel che concerne il numero di cognomi disponibili, ma anche e sopratutto, riguardo la quantità di informazioni disponibili per ogni singolo cognome.
Il nostro archivio non contiene storie gia' pronte da fornire al Cliente e viene aggiornato quotidianamente con nuove informazioni grazie al lavoro del ns centro studi, come già detto. Ad ogni nuovo ordine corrisponde una nuova ricerca che si traduce in un prodotto unico e personalizzato stampato, infine, in Alta Qualità su carte pregiate.
I ricercatori del ns centro studi eseguono manualmente la ricerca poichè le informazioni sul cognome, talvolta fornite dal Cliente anche sottoforma di semplice traccia, possono essere contenute in diversi archivi e/o testi e queste stesse informazioni devono essere selezionate, organizzate cronologicamente, verificate e confrontate ed infine validate dal responsabile del nostro archivio che vi appone la propria firma originale finanche sulla copia inviata al Cliente.
